Dòng Nội dung
1
Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch / Đỗ Hải Yến chủ biên; Phạm Thiên Vũ, Nguyễn Tư Lương
Hà Nội : Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương xb, 2015
144tr. ; 30cm.

Trình bày tổng quan về các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch: khái niệm, vai trò của hướng dẫn viên, các tình huống và những yêu cầu cơ bản trong xử lý các tình huống, đưa ra các nhóm tình huống cụ thể và cách xử lý
Đầu mục:1