Dòng Nội dung
1
Giáo trình thực hành nghiệp vụ lễ tân : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp / Nguyễn Trung Kiên.
Hà Nội : Nxb. Hà Nội, 2007.
540 tr. ; 24 cm.

Giới thiệu cách chào đón, giao tiếp với khách, cách sử dụng các thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân, phương pháp tiếp thị, bán hàng, thủ tục nhận và trả buồng và hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
Đầu mục:2