|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
Anticipate : Know what your customers need before they do / Bill Thomas, Jeff Tobe Hoboken : John Wiley & Sons, 2013v, 218 p. ; 24 cmCung cấp cho độc giả doanh nghiệp cách tiếp cận thực tế để đưa mối quan hệ khách hàng-nhà cung cấp của họ trở thành một mối quan hệ bền vững hơn và đôi bên cùng có lợi hơn. Phần lớn các cuộc thảo luận về trải nghiệm khách hàng tập trung vào ngành khách sạn hoặc bán lẻ và đã giới thiệu các kỹ thuật riêng biệt mà các tổ chức sử dụng để cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ra nhiều khách hàng hài lòng hơn
Đầu mục:1
|
|
|
|
|